??te tam da bu noktada ISO 9001 standard? devreye girer. ISO 9001, kalite yönetim sistemi derunin uluslararas? bir referans olarak kabul edilir ve birçok kurulu? derunin sükseya giden yolda ele?tiri bir gösteri? oynar.Oysa t?pk? sima kaynaklar? yöntemünde evet?u kadar bir proses olu?turup “Kendilerini kabahatsiz mü?teri hizmeti vermeye ada